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tsae - [媒體新聞] | 2010-11-24 | 人氣:1282

    邁入年底購屋旺季,各房仲搶客大作戰,自10月份至今,分別有住商不動產、信義、永慶、台灣房屋等房仲業者,大打貼心牌,且號稱自家服務領業界之先,對於購屋人來說,可依自身需求善用房仲服務。

以目前購屋人最愛用的「網路搜屋」功能,信義房屋首推「24小時線上客服」服務,標榜服務零時差。信義房屋網路事業部專案經理葉文君表示,深夜上網搜屋,或人在國外、透過網路找屋時,不瞭解在台灣置產需要注意的事項,或深夜無人諮詢時,就可運用信義房屋的24小時線上客服系統,透過專人諮詢服務,任何問題可在線上一指搞定。

葉文君說,信義房屋24小時線上客服系統上線以來,服務人次已近1,000人,其中針對買屋需求的諮詢比例近4成,也有不少是來自大陸及美國的網友詢問。通常網友諮詢的顛峰時間以晚間9點至11點居多,該時段房仲分店多已打烊,因此信義房屋推出「24小時線上客服系統」,就可讓服務零時差。

而3C電子產品愛用者,一定要善用永慶房屋「行動宅速配」服務,永慶房屋將「手機看屋」服務升級,在8月推出大眾版iPad「行動宅速配」服務,又投資上百萬元,在昨(23)日打造經紀人專屬的iPad行動服務平台,提高服務效率與競爭力。

一般購屋人用手機下載永慶房屋的功能,就可線上看屋,或運用iPad「行動宅速配」服務,包括買屋、租屋、修繕廠商,拖曳式地圖搜尋、物件照片預覽、看屋記錄等,iPad都可一網打盡,隨時解決購屋人的需求。

而永慶經紀人帶著iPad,就可隨時為客戶資料即時更新,客戶的需求也不漏接,購屋人可盡享永慶房屋的貼心服務。

對於大部份的自住民眾來說,買屋並非結束,反而是另一個煩心的開始,住商不動產掌握客戶買屋後的裝潢、打掃需求,推出「住商ihouse生活市集」服務,從銀行貸款、裝潢、家事打掃清潔、搬家等,皆有優質廠商配合,提供購屋人更完善的服務。

住商不動產行銷企劃處執行經理林如珊指出,10月正式上線的「住商ihouse生活市集」,完整建置了包括裝潢、居家清潔等平台,並遴選優質廠商,由專人客服接單,讓購屋人在第一時間滿足需求。

台灣房屋更首創「QR code」二維條碼讀碼程式,讓購屋人可用手機照一下,好屋帶著走!台灣房屋總管理處執行長兼發言人謝萬雄指出,購屋人看到喜歡的物件來不及記下資訊,可用手機對著二維條碼照一下,立刻連結至台灣房屋網站、該待售物件的詳細資訊,堪稱是看屋的行動刊物,便利性大增。
 

 
  新聞來源:工商時報 / 記者:馬婉珍

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